女子购特斯拉遭“版本乌龙”：花30余万订车提车发现是升级前老款，车企回应员工流程失误

近日，四川乐山的宋女士在购买特斯拉Model Y时遭遇了一场“版本乌龙”。她在当地特斯拉中心订购了一台Model Y长续航全轮驱动版，支付车款后前往海口提车，却发现车辆是2025年6月生产的“老款”车型，而该车型在2025年7月已进行过一次电池升级，续航提升且售价未变。宋女士认为自己以同样的价格购买了旧款车型，责任在于销售人员未充分告知，因此拒绝提车并提出索赔。

据宋女士介绍，她于11月25日在特斯拉乐山城市展厅支付1000元定金，订购了一台Model Y长续航全轮驱动版现车，约定在海口提车。12月8日，她验车时发现该车生产日期为2025年6月，经询问得知其为7月升级前的版本，续航里程低于升级后的新款。宋女士表示，销售人员在购车过程中从未提及车型版本区别，下单信息也由销售代为录入，生成的电子订购协议未经过她本人签字确认。

“我11月底订的车，怎么可能花同样的钱故意去买续航更低的旧款？”宋女士认为，特斯拉销售人员存在误导，导致她误订老款车型，因此要求退还1000元定金，并赔偿其往返海口提车所产生的交通、住宿等损失共计5000元。

特斯拉方面对此回应称，经核实，宋女士为缩短提车周期，自愿放弃原有订单转为购买现车，所交付车辆符合订单约定。公司承认，涉事员工在协助客户紧急下单过程中，未严格执行标准确认流程，目前已对该员工作出严肃处理，并将加强内部合规培训。特斯拉表示，正积极与客户沟通，寻求双方满意的解决方案。

据悉，特斯拉Model Y长续航全轮驱动版于2025年7月完成了一次电池升级，续航里程从719公里提升至750公里，官方售价保持不变。此次纠纷也引发消费者对汽车销售过程中信息透明度和确认流程的关注。事件后续进展，将持续关注。