近日，上海消费者徐女士向澎湃新闻反映，其于9月在浦东前滩太古里LV门店购买了一双价值9250元的LOUS露跟运动鞋，首次穿着步行约十分钟后，双脚脚背出现多处破皮、红肿。事后伤口持续难愈，经医院诊断为“双足多处表浅瘢痕，伴色沉”，需通过整形手术进行修复。

徐女士多次与门店沟通要求退货并赔偿医疗费用，但对方仅同意换货，拒绝退款。LV官网客服表示，产品一经使用不支持退货，并建议新鞋初期可穿袜子磨合，但承认产品说明中未作相关提示。

截至发稿，LV门店方面未对采访作出回应。双方尚未就处理方案达成一致。